Um vazamento no apartamento de baixo é uma das situações mais comuns entre vizinhos de prédio, e quase sempre começa do mesmo jeito, com uma mancha no teto, uma ligação do síndico e a pergunta que ninguém quer ouvir: quem vai pagar o conserto? A resposta depende de onde veio a água, e o seguro residencial pode resolver boa parte do problema, desde que você tenha a cobertura certa, o que muita gente só descobre quando o forro do vizinho já está no chão.

Neste post, você vai entender quem é responsável pelo vazamento, o que o seguro cobre nesse caso e como agir para resolver tudo sem briga.

Quem paga o vazamento no apartamento de baixo

A regra geral é simples, quem causou o dano é quem deve repará-lo. O Código Civil determina que quem causa prejuízo a outra pessoa fica obrigado a indenizar, e isso vale para a água que sai de um cano, de um ralo mal vedado ou de uma máquina de lavar que transbordou.

Na prática, a responsabilidade depende da origem do vazamento. Se a água vem de uma tubulação, de um ralo ou de um equipamento que pertence à sua unidade, o conserto do seu cano e dos danos no apartamento de baixo fica por sua conta. Se o problema está numa tubulação coletiva, como a coluna que atende vários andares, a responsabilidade costuma ser do condomínio, e por isso é tão importante descobrir exatamente de onde vem a água.

E se o apartamento for alugado?

Quando o imóvel de cima é alugado, a dúvida aumenta. Em linhas gerais, o inquilino responde pelos danos que ele mesmo causar, como deixar uma torneira aberta ou quebrar um cano durante uma reforma, enquanto o proprietário responde por problemas que já existiam na estrutura do imóvel, como uma tubulação antiga e desgastada.

Como cada caso tem os seus detalhes, o ideal é verificar o que diz o contrato de locação e conversar com a imobiliária. Se você mora de aluguel e quer se proteger, vale ler o nosso post sobre seguro residencial para casa alugada.

O que o seguro residencial cobre nesse caso

O seguro residencial tem várias coberturas, e segundo a SUSEP, além das coberturas mais comuns, as seguradoras podem oferecer a de responsabilidade civil familiar. É ela que entra em cena num vazamento no apartamento de baixo, porque protege você quando é responsável por danos causados a outras pessoas, como o forro, a pintura e os móveis do vizinho.

Os danos na sua própria unidade, como o piso estragado ou a parede que precisa ser aberta, dependem de outras coberturas, e algumas apólices oferecem proteção específica para danos causados por água de tubulações. Já o seguro do condomínio cobre a estrutura do prédio e as áreas comuns, e não o conteúdo de cada apartamento. Para entender melhor as coberturas, veja o nosso post sobre seguro residencial.

Um exemplo do dia a dia

A Patrícia estava viajando quando a mangueira da máquina de lavar se soltou e a água escorreu pelo chão da área de serviço. Quando o vizinho de baixo percebeu a infiltração, o teto do banheiro dele já estava estufado e o armário do corredor tinha estragado.

Como a Patrícia tinha seguro residencial com cobertura de responsabilidade civil familiar, ela acionou a seguradora, que enviou um perito, confirmou a origem do vazamento e pagou o conserto do apartamento do vizinho dentro do limite contratado. O que poderia ter virado uma briga entre vizinhos se resolveu com uma ligação.

O que fazer ao descobrir um vazamento

Seja você quem causou ou quem sofreu o dano, alguns passos ajudam a resolver a situação mais rápido:

• Feche o registro de água da unidade de onde o vazamento parece vir, para evitar que o dano aumente.
• Avise o vizinho e o síndico, porque pode ser preciso entrar nos dois apartamentos ou verificar a tubulação do prédio.
• Fotografe as manchas, os estragos e o local de onde a água está saindo.
• Chame um encanador para identificar a origem e peça um laudo ou um relatório por escrito.
• Acione o seguro o quanto antes, seguindo o nosso passo a passo para acionar o seguro.

Evite fazer o conserto definitivo antes da vistoria da seguradora, a não ser que seja uma medida urgente para conter a água, e guarde todos os comprovantes. Para conhecer outros riscos que podem ficar de fora da sua apólice, leia o guia sobre o que o seguro não cobre.

Perguntas Frequentes sobre vazamento no apartamento de baixo

Como a Prevent ajuda em caso de vazamento

Na Prevent, a gente ajuda você a montar um seguro residencial com as coberturas certas para o seu imóvel, incluindo a responsabilidade civil familiar, para que um vazamento no apartamento de baixo não vire um prejuízo nem uma briga com o vizinho. São mais de 30 anos de mercado, com análise e cotação gratuitas, setor de sinistro próprio que cuida de todo o processo por você e atendimento pelo 0800 24 horas, nos 7 dias da semana.

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