O carro reserva no seguro auto é uma das coberturas mais usadas e também uma das que mais geram reclamação, porque muita gente acha que ele vale para qualquer problema com o carro. Na prática, as regras são mais restritas, e o número de dias, o tipo de veículo e as condições mudam de um plano para outro.

Neste post, você vai entender como funciona o carro reserva no seguro auto, em quais situações ele é liberado, por quanto tempo você pode usar e o que perguntar ao corretor antes de contratar.

Carro reserva no seguro auto: como funciona

Nas condições gerais de seguradoras registradas na SUSEP, o carro reserva é definido como um veículo disponibilizado ao segurado em caso de sinistro coberto, por um período fixado na contratação. Isso quer dizer que ele não é um benefício automático: depende de o plano incluir a cobertura e de o sinistro estar dentro do que a apólice protege.

Em geral, o direito começa quando o seu carro fica parado por causa de um dano coberto, como uma colisão que vai para a oficina ou um roubo, e termina quando o conserto acaba, quando o prazo contratado se esgota ou quando a indenização é paga em caso de perda total.

Quantos dias dura o carro reserva

O número de dias é definido na apólice e costuma ter opções, como 7, 15 ou 30 dias, de acordo com o plano. O prazo vale por sinistro e não por ano, mas há seguradoras com regras próprias. Por isso, pergunte exatamente como a sua apólice conta os dias e o que acontece se o conserto demorar mais do que o prazo.

O que costuma ficar de fora

• Panes mecânicas e problemas que não decorrem de sinistro coberto.
• Carros de categoria superior à contratada, quando a apólice define a categoria do veículo reserva.
• Despesas de uso, como combustível, pedágio e multas, que são do segurado.
• Caução ou franquia do veículo reserva, que algumas locadoras cobram.
• Condutor que não preenche as regras de habilitação previstas no contrato.

A exigência de caução costuma ser a que mais surpreende, então confirme antes se a seguradora ou a locadora pede cartão de crédito.

Carro reserva e bônus

Em condições gerais consultadas, o uso do carro reserva não conta para a redução do bônus. Já o sinistro que o originou pode afetar a classe, como explica o post sobre bônus no seguro auto. Se a regra for diferente na sua apólice, ela prevalece.

O que perguntar ao corretor

• Quantos dias de carro reserva o plano inclui e se eles podem ser renovados.
• Que tipo de carro é oferecido e se há limite de quilometragem.
• Se o benefício vale para roubo, colisão e outros sinistros.
• Se há caução e qual forma de pagamento é aceita.

O passo a passo de como acionar o seguro mostra quando pedir o carro reserva.

Como a Prevent ajuda você com o carro reserva no seguro auto

Na Prevent, a gente compara o número de dias, a categoria do carro e as condições de cada seguradora para o seu uso, e explica o que está dentro e fora do benefício. O nosso setor de sinistro próprio cuida do processo por você. São mais de 30 anos de mercado, com análise e cotação gratuitas nas principais seguradoras e atendimento pelo 0800 24 horas, nos 7 dias da semana.

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